报导:17级二班《办事供给链管理》和《运营管理》

主讲:陈永昌 博士 

      8月19日-20日,工商管理硕士(MBA)职业经理课程研修17级(二)班同窗在华中科技大年夜学深圳产学研基地T203教室,进修了由知识管理博士、摩托罗拉体系/基金会总裁陈永昌博士主讲的《办事供给链管理》和《运营管理》的课程。此次教授教化以晋升先生行动进修思想为愿景,以赞助先生企业获利为目标,停止专业性的研究。

      陈博士以企业存活为目标引申出运营管理和办事供给链管理两大年夜概念。经过过程对二者的精简概述,告诉先生要管好企业,一要明白目标,精简管理对象,寻觅企业量点与亮点,重视跨部分沟通与技能;二要公道分派任务让全员参与,切记库存 = 利润,谢绝不正常库存腐蚀公司正常利润,融合愿景--任务--价值分析对象,从产品市场客户角度,定位本身的企业性质;三做好办事链管理与价值链连接,企业要寻求本钱、时间、质量、办事与运营绩效目标,就要增添等待与浪费,干事快准稳,Busy with Value,培养多能工,闇练应用五阶式供给链管理,重视建立群聚效应群,把计谋性同伴变成群聚性同伴;四做好顾客关怀任务,建立顾客信念指数,晋升顾客运营绩效。陈博士认为进步客户满足度的窍门就是“不要用公司最好的技巧供给给客户,要根据客户的详细需求为目标,用我们的技巧达到客户的最大年夜满足”。五企业再造运营绩效,管理者要学会发挥企业文明的引导力与绩效力,经过过程明白企业核心竞争力,找出关键成功身分,量化目标,制造行动筹划,后续追踪改良等方法作出详细的实施筹划,提出成绩并且提出处理筹划。

      经过过程此次进修,先生小组经过过程控制的“愿景--任务--价值”分析对象、顾客关怀ROI战情表对象、时间-费用模型、办事质量PZB形式等对象画出公司的办事供给链与价值链。此课程停止前各小组代表做了总结分享,最后陈博士以“昔日事,昔日毕”与同窗共勉停止本次课程。

 

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